Algemene
voorwaarden

DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN (VAN TOEPASSING OP IEDERE KLANT)

• Artikel 1 – Definities
1.1. Dienstverlener / MANAS Keukens: MANAS Keukens BV, Cockerillkaai 16, 2000 Antwerpen, KBO 1006.935.323.
1.2. Klant: zowel de consument als de professionele klant, afhankelijk van DEEL II en DEEL III.
1.3. Goederen: alle keukenmeubelen, werkbladen en keukenonderdelen geleverd door MANAS Keukens.
1.4. Diensten: alle prestaties, zoals plaatsing, opmetingen, montage, levering, voorbereiding, technische aanpassingen.
1.5. Overeenkomst: de bestelbon, offerte, factuur, deze Algemene Voorwaarden, en alle documenten die de afspraken bevestigen.
1.6. Opmetings- en uitvoeringsplan: het plan dat de basis vormt voor productie.
1.7. Maatwerk: alle keukenonderdelen vervaardigd volgens specificaties van de klant.
1.8. Overmacht: zoals omschreven in artikel 22.
________________________________________
• Artikel 2 – Toepassingsgebied
2.1. Deze AV gelden voor alle verkopen, diensten, leveringen en plaatsingen van MANAS Keukens.
2.2. Bij tegenstrijdigheid primeert de bestelbon of schriftelijke overeenkomst.
2.3. De klant bevestigt bij bestelling kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
________________________________________
• Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De overeenkomst ontstaat zodra de klant de bestelbon/offerte ondertekent.
3.2. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.
3.3. Een orderbevestiging via e-mail door MANAS Keukens bindt de klant.
________________________________________
• Artikel 4 – Maatwerk en aanvaarding
4.1. Alle keukens zijn maatwerk.
4.2. Het herroepingsrecht van 14 dagen is uitgesloten conform art. VI.53, 3° WER.
4.3. Wijzigingen na ondertekening zijn enkel mogelijk mits schriftelijke goedkeuring en verrekening.
________________________________________
• Artikel 5 – Prijzen
5.1. Prijzen zijn inclusief btw, exclusief extra werken tenzij anders vermeld.
5.2. Duidelijke fouten of vergissingen in prijsberekeningen geven geen rechten.
5.3. Indien door overheidsbeslissingen btw of taksen wijzigen, wordt dit aangepast.
________________________________________
• Artikel 6 – Betalingen
6.1. Betalingsmodaliteit:
• 40% bij bestelling
• 50% 10 dagen vóór plaatsing
• 10% bij oplevering
6.2. Bij laattijdige betaling → interest 10%/jaar + forfaitaire schadevergoeding 10% (min. €150).
6.3. Geen opschorting of verrekening toegestaan, tenzij wettelijk verplicht voor consumenten (zie DEEL II).
________________________________________
• Artikel 7 – Levering en risico
7.1. Levering gebeurt op het adres van de klant.
7.2. Voor consumenten gaat risico pas over bij fysieke levering (zie DEEL II).
7.3. Voor B2B klanten geldt risico-overdracht bij vertrek uit magazijn (zie DEEL III).
7.4. Toegang, vergunningen, en ladderlift kosten zijn voor rekening van de klant.
________________________________________
• Artikel 8 – Opmeting en uitvoeringsplan
8.1. Opmetingen worden uitgevoerd op afspraak.
8.2. Het plan wordt bindend indien geen opmerkingen binnen 8 dagen.
8.3. Wijzigingen nadien kunnen meerkosten veroorzaken.
________________________________________
• Artikel 9 – Werfvoorwaarden
9.1. De werf moet klaar zijn voor plaatsing:
• muren droog, effen, recht
• vloeren waterpas
• nutsvoorzieningen aanwezig
• ruimte winddicht
• als enige op de werf om discussies over schade te vermijden
o indien toch andere aannemers actief zijn, zijn eventuele schades niet op Manas te verhalen zonder bewijsmateriaal
9.2. Onvoldoende werfvoorwaarden → opschorting + extra kosten.
________________________________________
• Artikel 10 – Klachten en gebreken
10.1. Zichtbare gebreken worden gemeld bij levering of binnen redelijke termijn (zie DEEL II/III).
10.2. Verborgen gebreken volgens toepasselijk recht.
10.3. Gebruik geldt als aanvaarding van zichtbare gebreken.
________________________________________
• Artikel 11 – Garantie
• 11.1 Wettelijke garantie (consumenten – DEEL II)
2 jaar conformiteit volgens EU-richtlijn 2019/771.
• 11.2 Commerciële garantie (iedere klant)
MANAS Keukens biedt 10 jaar commerciële garantie op keukenmeubelen, inclusief:
• kaststructuren
• scharnieren
• ladegeleiders
• fronten (normale gebruiksslijtage uitgezonderd)
Niet gedekt:
• schade door vocht, lekkage, foutief gebruik
• schade door derden
• normale verkleuring van hout, steen, composiet
• apparaten (vallen onder fabrieksgarantie)
• 11.3 Apparaten
Fabrieksgarantie volgens merk.
________________________________________
• Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1. MANAS Keukens is slechts aansprakelijk voor directe schade.
12.2. Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving, indirecte schade.
12.3. Aansprakelijkheid beperkt tot waarde van betrokken goed of dienst.
12.4. Consumentenrechten primeren waar wettelijk verplicht (zie DEEL II).
________________________________________
• Artikel 13 – Annulatie
13.1. Voor productie gestart is: 40% van totale prijs.
13.2. Na start productie: 80% van totale prijs.
13.3. Na levering: geen annulatie meer mogelijk.
________________________________________
• Artikel 14 – Overmacht
Brand, oorlog, staking, toeleveranciersproblemen, etc.
________________________________________
• Artikel 15 – Niet-afwerving personeel
15.1. Niet-afwerving van medewerkers gedurende 12 maanden.
15.2. Overtreding → vergoeding = €25.000 excl. btw
(Consumenten uitgezonderd in DEEL II.)
________________________________________
• Artikel 16 – Toepasselijk recht en rechtbank
16.1. Belgische Wetgeving.
16.2. Bevoegde rechtbanken: arrondissement Antwerpen, tenzij wettelijk anders voor consumenten.
________________________________________
DEEL II – BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN (B2C)
(Deze bepalingen vervangen of DEEL I waar wettelijk verplicht.)
• Artikel 17 – Consumentenstatus
17.1. De consument wordt beschermd door het Wetboek Economisch Recht (WER).
17.2. Onverenigbare clausules uit DEEL I worden automatisch vervangen door deze afdeling.
________________________________________
• Artikel 18 – Herroepingsrecht
18.1. Geen herroepingsrecht want keukens zijn maatwerk (art. VI.53, 3° WER).
18.2. Klant erkent dit bij ondertekening.
________________________________________
• Artikel 19 – Levering en risico
19.1. Risico-overdracht pas bij fysieke levering aan de consument (art. VI.44 WER).
19.2. Bij afwezigheid → nieuwe levering op kosten van de klant.
________________________________________
• Artikel 20 – Klachten en conformiteit
20.1. Zichtbare gebreken → melden binnen redelijke termijn (max 2 weken).
20.2. Verborgen gebreken → wettelijke garantie van 2 jaar.
20.3. Bij gebrekkige levering → kosteloze herstelling of vervanging.
________________________________________
• Artikel 21 – Betaling en invordering
21.1. Geen bijkomende interesten/boetes boven wat wettelijk toegestaan is.
21.2. Geen opschorting door MANAS zonder ernstige reden.
21.3. Verrekening door consument mogelijk indien wettelijk voorzien.
________________________________________
• Artikel 22 – Niet-afwerving
22.1. Niet van toepassing op consumenten.
________________________________________
DEEL III – BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR PROFESSIONELE KLANTEN (B2B)
(Deze bepalingen gelden bovenop DEEL I.)
• Artikel 23 – Risico-overdracht bij B2B
23.1. Risico gaat over op B2B-klanten bij vertrek uit magazijn van MANAS Keukens.
23.2. Transport gebeurt op risico van de klant.
________________________________________
• Artikel 24 – Gebrekkige levering
24.1. Zichtbare gebreken → melden binnen 8 dagen na levering.
24.2. Verborgen gebreken → melden binnen 8 dagen na ontdekking.
24.3. Maximale schadevergoeding = factuurwaarde van betreffende goederen.
________________________________________
• Artikel 25 – Indexatie en prijsaanpassing
25.1. MANAS Keukens mag jaarlijks indexeren volgens Agoria-index.
25.2. Fundamentele marktschommelingen → heronderhandeling mogelijk.
________________________________________
• Artikel 26 – Annulatie B2B
26.1. Annulatie conform DEEL I
26.2. MANAS kan bijkomende schade bewijzen en vorderen.
________________________________________
• Artikel 27 – Aansprakelijkheid B2B
27.1. Uitsluitend directe schade gedekt.
27.2. Geen vergoeding voor indirecte schade.
27.3. Totale aansprakelijkheid begrensd tot factuurwaarde van de betrokken diensten/goederen.
________________________________________
• Artikel 28 – Opschorting en ontbinding
28.1. MANAS mag diensten opschorten bij elke wanbetaling.
28.2. MANAS mag overeenkomst ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst.
________________________________________
• Artikel 29 – Niet-afwerving personeel
Zoals DEEL I artikel 15.